安心保証サービス

当店ではお客様に安心して研ぎ依頼をしていただくために、

安心保障サービスを設けています。

お客様からのリクエストとは違った研ぎや、切れないという事がございましたら、

当店から商品発送して、ハサミ受け取り後

15日以内にご遠慮なく、お問合せお電話からお伝えください。

研ぎ直しや対応処置を取らせていただきます。

お客様が納得いくまで対応させていただきます。

もしくは、2回目以降の研ぎ直しは返金処置も対応させていただきます。

こちらから返送した際の領収書(ヤマト運輸発行)をご用意ください。

こちらがないと保証を受けることはできませんのでご了承ください。

お客様から当店へ発送する送料はご負担ください。

(着払いはお断りいたします。)

当店からの返送はレターパックプラス、もしくはレターパックライトで発送させていただきます。

当店に責任があると判断した場合はお客様から送った送料(最大520円)を同等のレターパックで

​お返しさせていただき、実質 お客様の送料を無料と代えさせていただきます。

 

※ご不安、ご心配の方は、宅急便で送らせていただきますが、差額分を代引でお支払いください。

(代引手数料も含む)

お客様からの発送が着払いをされた方も、代引で差額で請求させていただきますので着払いはおやめください。

あらかじめご了承ください。

ご連絡後、保障期間以内に当店へ到着するようにお願いいたします。

ハサミ到着後3営業日以内に研ぎ直し返送いたします。

注意 :対象外

・ハサミ受け取り後15日を過ぎた商品

・ネジをユルユルで使用している方(ネジをキツクしたら切れることが多いです)

・毎日のお手入れをしていない方

・髪の毛以外を切った場合(ドレッドのような毛が固まっている毛も同様)

・仕事量が多い方(1日平均20人以上切る方、7日間は保証いたします。)

・ハサミを落としたや、何かに刃をぶつけて刃こぼれを起こしたような自己責任の場合

・初めに出した研ぎリクエストとは違う切れ味を求める場合

・リクエスト通り研がれている場合

​・特殊加工したハサミ

・リクエストをしていない場合に切れ味が違うという方(ハサミが切れない場合を除く)

・追加料金の発生している場合や、元々ハサミに異常があったもの(ご自身で研磨したハサミ)

・ハサミは消耗品というご理解のない方

・基本的なカットの使用以外に使用している方(使い方の含め)

ハサミは消耗品です

常識の範囲内でお願いいたします。

切れが悪い場合はご相談ください。対応策がある場合もあります。

返金の場合は問題があったハサミの砥ぎ料金のみの返金になります。(15日間の保証より過ぎた物は対象外)

割引を利用した場合は割引適応後の料金を返金いたします。(送料は含みません)

当店での保証の範囲は、上記の通り研ぎ直し、及び不備な研ぎのあったハサミの砥ぎ料金の返金のどちらかとさせていただきます。

(返金の場合は1度研ぎ直しまたは確認をさせていただいたあとの対応になります。)

いかなる理由があろうと、それ以上の金銭的及び物品的保証には応じません。

(削ったハサミの復元は不可になりますのでハサミの弁償や保証期間を過ぎた物への保証はいたしません。当店への研ぎのご依頼を受けた時点でこれに同意したものとしてうけたまわります。これに同意ができない場合は当店のご利用をご遠慮して、購入先での研ぎをお勧めします。ご理解の程よろしくお願いいたします。)

ハサミを見させていただき、当店に不備なく研がれていた場合や注意事項(対象外)に当たる場合は、往復送料をご負担ください。

(お客様から着払いで発送した場合は、代引で往復送料と代引手数料をお支払いしていただきます。

普通に送られてきた場合は着払いで商品を返送させていただきます。)

ごくまれに悪意のある方がおられます。

そういった方はご利用をご遠慮いただきます。

また、悪意が酷い場合は公の機関への通報をさせていただき、法的手段を取らせていただきます。

悪意の強い方は、あらかじめ当店のご利用をご遠慮ください。

こちらも精一杯 誠意をもってやらせていただいておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

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